Política de Pagamento e Reembolso

Última atualização: 06 de outubro de 2026.

Escopo da política e produtos ou serviços abrangidos

Esta Política de Pagamento e Reembolso aplica-se a todos os cursos de Comunicação e Desenvolvimento Pessoal oferecidos por Showprizly no Brasil. Ela cobre aquisições de cursos digitais, pacotes de formação e assinaturas relacionadas, incluindo materiais de estudo, gravações de aulas e certificados emitidos após a conclusão. Não se aplica a serviços presenciais ou produtos físicos.

Preços, moedas, impostos e cobranças adicionais

Todos os preços são expressos em Reais (BRL) e incluem os impostos aplicáveis conforme a legislação brasileira, como ICMS e PIS/COFINS quando devidos. Não há cobranças adicionais ocultas; qualquer taxa de processamento ou conversão de moeda é informada antes da finalização da compra. Promoções são válidas apenas no período indicado e não se acumulam.

Métodos de pagamento aceitos, autorização e segurança

Aceitamos cartões de crédito, débito, PIX e boletos bancários processados por gateways seguros certificados. A autorização ocorre em tempo real para cartões e PIX, enquanto boletos têm prazo de até 3 dias úteis. Todas as transações seguem padrões de criptografia PCI-DSS para proteção de dados sensíveis.

Confirmação de pedido, formação do contrato e momento do vínculo

Após o pagamento aprovado, o cliente recebe confirmação por e-mail com detalhes do curso e acesso imediato à plataforma. O contrato é formado no momento da aprovação do pagamento, conforme o Código de Defesa do Consumidor, garantindo direitos de arrependimento de 7 dias para compras online.

Direitos de cancelamento e prazos aplicáveis

O cliente pode cancelar a inscrição em até 7 dias corridos a partir da data da compra, independentemente do motivo, com direito a reembolso integral. Após esse período, cancelamentos são avaliados caso a caso, considerando o progresso no curso.

Elegibilidade para reembolso, exclusões e itens não reembolsáveis

Reembolsos são concedidos para cancelamentos dentro do prazo legal ou por falhas técnicas atribuíveis a Showprizly. Cursos já iniciados além de 20% do conteúdo ou certificados emitidos tornam-se não reembolsáveis. Promoções e pacotes combinados seguem regras específicas de proporcionalidade.

Procedimento passo a passo e informações necessárias para solicitar reembolso

Para solicitar, envie mensagem para [email protected] com número do pedido, motivo detalhado e comprovante de pagamento. Inclua dados como CPF e e-mail cadastrado. A solicitação deve ser feita por escrito e será protocolada em até 48 horas.

Inspeção, aprovação, rejeição e notificação da decisão de reembolso

A equipe analisa a solicitação em até 10 dias úteis, verificando elegibilidade e progresso no curso. O cliente é notificado por e-mail sobre aprovação ou rejeição, com justificativa clara. Decisões negativas permitem recurso em 5 dias.

Método de reembolso, tempo de processamento e chegada dos fundos

Reembolsos são creditados no mesmo método de pagamento original. Cartões levam até 10 dias úteis; PIX e boletos, até 5 dias. O cliente é informado quando o valor é processado e deve verificar extrato bancário.

Regras especiais para conteúdo digital, assinaturas e ofertas promocionais

Cursos digitais são entregues instantaneamente, limitando reembolsos após consumo parcial. Assinaturas mensais podem ser canceladas a qualquer momento, com reembolso proporcional aos meses não utilizados. Ofertas promocionais mantêm o valor original para cálculo de reembolso.

Pagamentos falhos, cobranças duplicadas, chargebacks e suspeita de fraude

Pagamentos falhos permitem nova tentativa sem custo adicional. Cobranças duplicadas são estornadas automaticamente em até 5 dias. Chargebacks são investigados e podem levar a suspensão de acesso até resolução. Suspeitas de fraude resultam em bloqueio e notificação às autoridades competentes.

Direitos do consumidor obrigatórios no Brasil que não podem ser excluídos

Esta política não restringe direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor, como arrependimento de 7 dias, garantia de qualidade e reparação por danos. Em caso de conflito, prevalece a lei brasileira, com foro na comarca do consumidor.

Rota de contato, alterações na política e data da última atualização

Para dúvidas, utilize [email protected], +55 41 3388-7800 ou Av. Sete de Setembro, 2775, 8º andar, Rebouças, Curitiba – PR, CEP 80230-010, Brasil. Alterações nesta política serão comunicadas por e-mail com 30 dias de antecedência e publicadas aqui. Esta versão substitui anteriores e entra em vigor na data indicada no início.